Rückerstattungsrichtlinie

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei fastumbrio verstehen wir, dass Investitionen in finanzielle Bildung wohlüberlegt sein sollten. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit zu geben und gleichzeitig faire Geschäftspraktiken zu gewährleisten. Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie für alle unsere Lernprogramme und Dienstleistungen, die ab dem Kaufdatum gilt.

• Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf
• Rückerstattung gilt für alle digitalen und physischen Produkte
• Keine Begründung erforderlich für die Rückgabe
• Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Antragstellung

2 Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir haben den Prozess so einfach wie möglich gestaltet, um Ihnen unnötige Bürokratie zu ersparen.

3 Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Je nach Art des erworbenen Produkts oder der Dienstleistung können unterschiedliche Bedingungen gelten. Hier finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der verschiedenen Szenarien:

• Online-Kurse: Rückerstattung auch bei teilweiser Nutzung möglich
• Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung anteilig nach genutzter Zeit
• Abonnements: Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum
• Kombinationspakete: Rückerstattung des gesamten Pakets oder einzelner Komponenten
• Digitale Materialien: Vollständige Rückerstattung nach Löschung des Zugangs

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Hier sind die typischen Zeitrahmen für verschiedene Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
• Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Bearbeitung
• SEPA-Lastschrift: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
• Apple Pay/Google Pay: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

5 Ausnahmen und Sonderfälle

Obwohl wir eine großzügige Rückerstattungsrichtlinie haben, gibt es einige wenige Ausnahmen, die Sie kennen sollten. Diese Ausnahmen dienen dem Schutz des geistigen Eigentums und der Fairness gegenüber allen Kunden:

• Heruntergeladene eBooks und Materialien nach 30 Tagen
• Personalisierte Beratungsdienstleistungen nach vollständiger Erbringung
• Bereits begonnene Live-Sessions oder Webinare
• Zertifikatsprogramme nach erfolgreichem Abschluss
• Sonderangebote und stark reduzierte Produkte (explizit ausgewiesen)

In besonderen Härtefällen prüfen wir auch Ausnahmen von diesen Regeln. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie sich in einer außergewöhnlichen Situation befinden.